Phạm vi dữ liệu
Chính sách bảo mật tập trung vào cách thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, trong khi điều khoản dịch vụ giải thích trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản và trò chơi trên nền tảng.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn trên cscm
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các trò chơi. Dữ liệu...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên kết nốiDữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoLưu trữ máy chủ tuân thủ chuẩn bảo mật quốc tếXác thực hai yếu tố cho tài khoản có số dư cao
Những gì chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản trên cscm, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp và rút tiền, ngăn chặn gian lận và gửi thông báo về trạng thái giao dịch.
Chúng tôi cũng ghi nhận lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP để giám sát bảo mật tài khoản. Mọi dữ liệu được mã hóa trước khi truyền tải và lưu trữ, không bao giờ chia sẻ với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan trực tiếp đến vận hành dịch vụ. Bạn
có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, và chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng bảy ngày làm việc, nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa toàn bộ hồ sơ, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết để hoàn tất yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ trò chuyện từ góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Chính sách bảo mật. Nhân viên sẽ hỏi một vài câu xác thực rồi chuyển bạn đến bộ phận chuyên trách để giải quyết yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu một cách nhanh chóng.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập help.cscm.app và tìm mục Quyền riêng tư để xem hướng dẫn tự xử lý một số yêu cầu đơn giản như thay đổi email hoặc tắt thông báo marketing. Với các yêu cầu phức tạp hơn, bạn sẽ được chuyển tiếp đến biểu mẫu liên hệ trực tiếp với đội bảo mật.
CAM KẾT MINH BẠCH
Nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu trụ cột: mã hóa dữ liệu từ đầu đến cuối, lưu trữ tách biệt cho thông tin...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ cscm đều được bọc trong lớp mã...
Lưu trữ tách biệt
Chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trên phân vùng máy chủ riêng, không kết nối trực...
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên phụ trách xác minh tài khoản và xử lý rút tiền mới được phép xem thông tin...
Kiểm toán bên ngoài
Hàng quý chúng tôi mời chuyên gia bảo mật độc lập rà soát mã nguồn, cấu hình máy chủ và...
Ghi log hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hay thay đổi mật khẩu đều được ghi nhận với địa chỉ...
Ứng phó sự cố
Nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật, chúng tôi kích hoạt quy trình thông báo trong vòng bốn...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang pháp lý khác trên cscm
Chính sách bảo mật của chúng tôi hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống gian lận và hướng dẫn xác minh tài khoản. Dưới đây là bảy...
Quyền yêu cầu xóa
Trang này nêu rõ quy trình yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập việc đóng tài khoản và không xử lý chi tiết về lưu trữ dữ liệu sau khi đóng.
Mã hóa thanh toán
Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa chi tiết MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang thanh toán chỉ liệt kê phương thức và thời gian xử lý mà không đi sâu vào kỹ thuật bảo mật nền tảng.
Ghi nhận IP và thiết bị
Ở đây bạn thấy lý do chúng tôi lưu địa chỉ IP và thông tin thiết bị để giám sát bảo mật. Quy tắc chống gian lận dùng dữ liệu đó để phát hiện tài khoản trùng lặp nhưng không giải thích cơ chế lưu trữ.
Thông báo thay đổi
Chính sách bảo mật được cập nhật khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, và chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ba mươi ngày. Điều khoản dịch vụ có thể thay đổi mà chỉ cần đăng lên trang web mà không gửi email riêng.
Chia sẻ với đối tác
Trang này liệt kê các trường hợp duy nhất mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Điều khoản dịch vụ không nêu chi tiết đối tác nào nhận được thông tin gì.
Thời hạn lưu giữ
Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong năm năm theo quy định pháp luật, nhưng dữ liệu cá nhân như email và số điện thoại sẽ bị xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hết thời gian tranh chấp sáu mươi ngày.
TRẢI NGHIỆM CSCM
Các yếu tố định hình giao diện và dịch vụ của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế mỗi góc nhìn của trang chủ, lobby trò chơi và khu vực tài khoản để bạn luôn biết mình đang ở đâu và cần...
Thanh điều hướng cố định
Ở đầu màn hình bạn luôn thấy logo cscm, số...
Bộ lọc trò chơi
Bên trái lobby là danh sách nhà cung cấp, thể...
Lịch sử giao dịch trực quan
Mở mục Ví trong cài đặt tài khoản để xem...
Thông báo đẩy trên trình duyệt
Khi cho phép thông báo, bạn sẽ nhận cảnh báo...
Chế độ tối tự động
Giao diện chuyển sang nền tối sau 19 giờ theo...
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Chọn tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Thái từ menu...
Những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu và ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi file JSON chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Mở phần Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật rồi kéo xuống mục Đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn sẽ cần nhập mật khẩu và mã xác thực từ email. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch năm năm theo yêu cầu pháp lý.
Đúng vậy. Mọi thông tin bạn nhập khi liên kết ví điện tử đều được mã hóa trước khi lưu trữ trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu hoặc mã PIN của các ví này, chỉ giữ mã định danh tài khoản để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
Tài khoản không hoạt động sau mười hai tháng sẽ chuyển sang trạng thái ngủ, nhưng dữ liệu vẫn được giữ nguyên. Nếu bạn muốn đăng nhập lại, chúng tôi sẽ gửi mã xác thực qua email để kích hoạt. Để xóa hẳn, bạn cần yêu cầu rõ ràng qua kênh hỗ trợ.
Có, vào phần Thông báo trong cài đặt tài khoản và tắt ô Khuyến mãi và sự kiện. Email về nạp rút tiền, đăng nhập từ thiết bị mới và thay đổi chính sách vẫn được gửi vì đây là thông báo bắt buộc liên quan đến bảo mật tài khoản của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID tài khoản ẩn danh với nhà cung cấp trò chơi để họ ghi nhận kết quả và cập nhật số dư. Không có thông tin cá nhân nào như tên, email hay số điện thoại được truyền cho bên thứ ba, và chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo.
Mở chat trực tuyến hoặc gọi đến số hotline trên trang liên hệ để tạm khóa tài khoản. Đồng thời đổi mật khẩu email và ví điện tử bạn đã liên kết với cscm. Chúng tôi sẽ rà soát log đăng nhập, hoàn tác giao dịch đáng ngờ và bật xác thực hai yếu tố trước khi mở lại.